Условия за ползване

Общи условия за ползване на сайта veronacosmetics.bg

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Верона Козметикс" ООД, ЕИК 205516923, ДДС № BG205516923, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Кюстендил (2500), ул. „Патриарх Евтимий" № 2 (наричано по-долу „Продавачът" или „Verona Cosmetics"), и потребителите/клиентите (наричани по-долу „Потребителят" или „Вие") на електронния магазин, достъпен на адрес https://www.veronacosmetics.bg (наричан по-долу „Сайтът").

1. Идентификация на Търговеца

Търговско наименование: „Верона Козметикс" ООД
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Кюстендил (2500), ул. „Патриарх Евтимий" № 2
ЕИК (Единен идентификационен код): 205516923
Идентификационен номер по ДДС: BG205516923
Телефон: +359 899 126 033
Електронна поща: info@veronacosmetics.bg
Уебсайт: https://www.veronacosmetics.bg
Физически обект: гр. Кюстендил, ул. „Гороцветна" № 54, 2500
Дейност от: 1995 г.

2. Дефиниции

„Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или услуги извън рамките на своята професионална или търговска дейност.
„Сайт" означава електронният магазин veronacosmetics.bg, поддържан от Продавача.
„Стока" означава всеки продукт, предлаган за продажба чрез Сайта — парфюми, козметика, грим, подаръчни комплекти, продукти за тяло и за коса.
„Поръчка" е изявление на Потребителя за желание за сключване на договор за покупко-продажба на конкретна Стока.
„Договор" е сключеният от разстояние договор за покупко-продажба между Продавача и Потребителя.

3. Предмет и обхват

Настоящите общи условия уреждат правата и задълженията на страните във връзка с използването на Сайта, разглеждането, поръчването и закупуването на Стоки. Чрез използване на Сайта Вие декларирате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия.

4. Регистрация и потребителски акаунт

Използването на Сайта е възможно както с, така и без създаване на потребителски акаунт. При регистрация Потребителят се задължава да:

Предостави истински и пълни данни;
Поддържа поверителността на паролата си;
Уведомява Продавача незабавно при подозрение за неоторизиран достъп до акаунта си.

Продавачът има право едностранно да преустанови достъпа на Потребител, който нарушава настоящите условия или приложимото българско законодателство.

5. Поръчка и сключване на договор

Договорът между Продавача и Потребителя се счита за сключен в момента, в който Потребителят получи имейл с потвърждение на поръчката. До този момент Продавачът има право да откаже изпълнението на поръчката (например при изчерпване на наличността или установяване на техническа грешка в цената).

Преди завършване на поръчката, Потребителят има право да прегледа и измени съдържанието на количката. С натискане на бутона за завършване на поръчката Потребителят прави обвързваща оферта за покупка.

6. Цени и плащане

Всички цени, посочени на Сайта, са в евро (EUR), с включен ДДС. Цените не включват разходите за доставка, които се изчисляват и показват преди финализиране на поръчката.

Възможни са следните начини на плащане:

Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard), Apple Pay или Google Pay;
Наложен платеж — плащане при доставка от куриера. Таксата на куриера за събиране на сумата се показва преди потвърждаване на поръчката.

За всяка покупка се издава касов бон или фактура съгласно изискванията на българското законодателство. Ако желаете фактура на юридическо лице, изпратете данните на фирмата и номера на поръчката на info@veronacosmetics.bg.

7. Доставка

Условията за доставка, цените, сроковете и куриерските компании са подробно описани в Условията за доставка, които са неразделна част от настоящите общи условия.

8. Право на отказ от договора

Като Потребител имате право да се откажете от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или от хигиенни съображения. Затова парфюми и козметика, чиято опаковка е отворена или чийто защитен печат е нарушен след доставката, не подлежат на връщане. Това не засяга правата Ви при дефектна или несъответстваща стока по т. 9.

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни в този срок по имейл на info@veronacosmetics.bg или по телефона на +359 899 126 033, като посочите номера на поръчката и артикулите, които връщате. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ.

Стоката се връща в срок до 14 дни от уведомлението за отказ на адрес: Verona Cosmetics, ул. Гороцветна 54, гр. Кюстендил 2500. Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя.

Продавачът възстановява получените суми, включително първоначалните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Допълнителните разходи, когато Потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от стандартния, не се възстановяват. Продавачът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или докато Потребителят представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи първо. Сумата се възстановява със същото платежно средство, а при наложен платеж — по банков път по посочена от Потребителя банкова сметка (IBAN).

Подробностите са описани в Политиката за връщане.

9. Несъответствие на стоката и рекламации

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което съществува при доставката и се прояви в срок от две години след нея, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При несъответствие Потребителят има право стоката да бъде приведена в съответствие с договора, а когато това е невъзможно или не е извършено в разумен срок — на съразмерно намаляване на цената или на разваляне на договора.

Рекламации се подават на info@veronacosmetics.bg или на телефон +359 899 126 033, като се посочват номерът на поръчката и описание на проблема, по възможност със снимки. Когато стоката е дефектна, повредена или различна от поръчаната, разходите по връщането и повторната доставка са за сметка на Продавача.

10. Лични данни

Продавачът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и Политиката за поверителност.

11. Разрешаване на спорове

Продавачът и Потребителят се стремят да решават споровете помежду си чрез преговори. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да отнесе спора до орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, като Общите помирителни комисии към КЗП. Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се решава от компетентния български съд.

12. Приложимо право и изменения

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага българското законодателство. Продавачът може да изменя общите условия, като промените се публикуват на Сайта и не засягат поръчките, направени преди публикуването им.

Последна актуализация: 01.11.2026 г.